FAQ

Perguntas frequentes

Quais os dias de envio para os correios?


Os envios são feitos todas as quartas, então os pedidos feitos até terças, meio-dia, são enviados na quarta seguinte. Enviamos em um único dia da semana para evitar contatos em excesso com outras pessoas e manter a segurança por aqui. :)




O que eu faço se o correio extraviar meu pedido?


Envie um email para oi@quadradaquadrada.com com o número do seu pedido e vamos averiguar o que ocorreu.




O que eu faço se o status do meu pedido nunca muda de "objeto postado" no código de rastreamento?


Muitas vezes, com o envio de pedidos, o correio só atualiza novamente o código de rastreio quando o pacote está saindo para a entrega. Aguarde até que isso ocorra. Mas se por acaso o status do código não mudar em mais de 20 dias, entre em contato conosco pelo oi@quadradaquadrada.com com o número do seu pedido para que a gente abra uma reclamação com os Correios.




O que acontece se meu endereço estiver incompleto e o pacote voltar?


Vamos aguardar o pacote chegar na unidade de correio em que coletamos e após isso reenviamos o pedido. Será cobrada uma nova taxa de frete.